Köpvillkor
På Charlottenberg Interior handlar du enkelt, smidigt och säkert produkter till ditt stall och sadelkammare. Vi ger alla våra kunder 14 dagars öppet köp och erbjuder färdiga produkter eller specialbeställda mått.
Betalning
All betalning sker mot faktura. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer.
Ångerrätt
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Det gäller endast för icke monterade produkter. Du kan öppna förpackning för att kunna känna och testa.Om du som kund använt och hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskap förbehåller vi oss rätten att dra av en motsvarande summa för produktens minskning i värde. Som kund måste du kontakta oss på Charlottenberg Interior genom kundtjänst (e-post) för att informera att du ångrar ditt köp. Du som köpare står för returkostnaden för frakten tillbaka till oss. För att utnyttja öppet köp ska varan skickas tillbaka i originalförpackning tillsammans med kvitto och notering om att du väljer att utnyttja öppet köp. Dina pengar skickas tillbaka på ditt konto inom 10 arbetsdagar efter att returpaketet mottagits av oss.
Frakt & Leverans
Din vara/varor skickas normalt inom tre arbetsdagar om de finns på lager. Vid beställning av specialmått eller om din beställning innehåller ett större antal varor skickas varorna enligt överenskommen tid och beror på antal varor och mängden specialmått. Leveransen kan ta upp till 6 veckor vid specialmått eller övriga specialbeställningar. Leverans kan ske i flera paket och direkt via vår leveranspartner. När din order har lämnat vårt lager får du automatiskt en leveransbekräftelse via e-post till den adress du angivit vid ordern. Paketet/paketen leveras i första hand hem till dig som kund, i övriga fall till ditt närmaste ombud där du mottager en avisering för hämtning.
Ansvarsbegränsning
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från producent.
Garanti & Reklamation
Vi garanterar felfria produkter. Skulle det trots det visa sig vara fel på produkten ber vi dig att kontakta oss på [email protected] omgående. Beskriv felet tydligt och skicka gärna om möjligt bilder på skadan. Vi åtar oss att följa den Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister.
Retur
Har du ej fått en retursedel kontakta kundservice på [email protected] så skickar vi en till dig.
För att göra en retur skickar du helt enkelt tillbaka dina varor till oss. Tänk på att använda retursedeln, på den står all nödvändig information vi behöver för att ta emot din retur. Om du önskar ett byte kan du antingen lägga en ny order eller ta kontakt med vår kundtjänst.
Du har 14 dagars rätt till retur från det att du har mottagit paketet. Du står själv för returfrakten. Returfrakten får du till självkostnadspris och beräknas när du lämnar in paketet till ditt postombud.
Har du handlat med faktura kommer fakturan att uppdateras.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Personuppgift & GDPR
Genom att handla hos Charlottenberg Interior accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Charlottenberg Interior är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
- Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. - Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. - Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
- Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
- Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna. - Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord. - Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. - Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. - Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). - Ansvarig för dataskydd
Charlottenberg Interior är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs. - Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
Ändringar till de Allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.